Ведение бизнеса в Китае и его культурные особенности

ведение бизнеса
Как культурные особенности китайцев влияют на манеру ведения бизнеса

Когда человек начинает ведение бизнеса вне своей страны, ему обязательно нужно знать о культуре нации, с которой он планирует сотрудничать. Конечно, суть бизнеса в любой стране одинаковая: получить как можно больше денег за свои товары или услуги, однако если знать особенности менталитета человека, то общаться с ним гораздо проще. Итак, Китай – это огромнейшая страна, в которой производится абсолютно все. Крупные бренды разных стран имеют заводы в Китае, потому что это экономически выгодно. Если же человек только начинает общаться с представителями этой восточной страны, ему стоит знать о следующих нюансах.

Личное присутствие

личное присутствие
Ведение бизнеса: личное присутствие

Работая с Китаем, стоит помнить, что в этой стране необходимо всегда все контролировать до мелочей. Необходимо самостоятельно рассматривать образцы, тогда как общение по телефону или онлайн часто оборачивается несоответствием «ожидание-реальность». По телефону китайцы могут описать товар, а качественный и красивый, но на месте к товару может появиться масса претензий.

Тем не менее, постоянно ездить в Китай невыгодно и долго, поэтому стоит подумать о найме агента, который будет представлять интересы бизнеса. Но даже у нанятого человека должны быть требования, по которым он должен оценивать качество товара.

Законодательство Китая

Законодательство Китая
Законодательство Китая

Любая страна, прежде всего отстаивает интересы своих граждан. Китайцы прекрасно знают об этом, а также учитывают то, что судиться в другой стране будет далеко не каждый человек. Но как же тогда вести себя, при сотрудничестве с этой страной?

Опытные бизнесмены дают несколько рекомендаций:

  • вести себя стоит со всеми уважительно и предельно просто — задавайте вопросы, спрашивайте о качестве продукции, сроках, просите показать и объяснить на пальцах. Таким образом человек создает впечатление дотошного бизнесмена, для которого важна каждая мелочь, поэтому проще сделать для него все качественно.
  • подписывать контракты и соглашаться на сотрудничество стоит только после того, как китайские партнеры покажут идеальный образец. Слова «все хорошо, но цвет нужен более темный» любой человек может забыть, не понять, перепутать, поэтому лучше несколько раз перестраховаться.

Важность связей

ведение бизнеса
Ведение бизнеса: важность связей

Связи в Китае играют невероятное значение. Если компания сотрудничала с крупными заказчиками, то это может значить для китайцев намного больше, чем низкая стоимость, качество товара и многое другое. Именно поэтому репутация играет в Китае огромнейшую роль. Впрочем, когда человек только начинает работать с Китаем или он находится в сегменте малого бизнеса, то связи ему значительно не помогут. Но любому новичку стоит обзаводиться полезными контактами, которые смогут в дальнейшем превратиться в выгодный контракт на миллионы.

Этикет

этикет
Ведение бизнеса: этикет

Важное правило для Китая – вежливость. Перед тем, как отправляться на переговоры, стоит обязательно изучить базовые правила этикета – как здороваться и прощаться, когда стоит промолчать. Важно быть корректным при обсуждении товара, однако не стоит забывать и о своей выгоде. Если товар ненадлежащего качества, говорить об этом нужно конкретно, но не переходить на личности, не допускать оскорблений и спокойно и уравновешенно требовать более качественные модели и образцы.

С китайцами стоит быть не только вежливыми, но и пунктуальными. Опоздание человека они могут воспринять не как большую занятость, а как личное оскорбление, поэтому подписание документов может оказаться под угрозой.

Социальный статус

ведение бизнеса
Ведение бизнеса: социальный статус

Для жителей Китая огромную роль играет социальный статус. Они обращают внимание на самые разные мелочи: во что человек одет, каким смартфоном он пользуется, сколько стоят его часы, насколько он ухожен и многое другое. Первое впечатление невероятно важное, поэтому к встрече стоит подготовиться основательно. Иногда можно инвестировать значительную сумму в свой внешний вид, но получить гораздо более выгодные условия контракта.

Когда китайцы чем-то обязаны

Когда китайцы чем-то обязаны
Когда китайцы чем-то обязаны

Если китайцы испытывают чувство долга перед кем-то, они более сговорчивые. Простой способ поймать жителя Китая на крючок – заплатить за ужин или обед, однако делать это стоит очень аккуратно.

Например, можно сделать вид, что человек отправляется в туалет, а на обратном пути на кассе заплатить за ужин. Когда же китайцы поймут, что их еда оплачена, им будет некорректно отказать человеку в какой-то его просьбе. Впрочем, не стоит делать это слишком навязчиво и что-то требовать. Можно тактично намекнуть «Поскольку так сложилось, что я оплатил ваш ужин, я бы хотел попросить о следующей услуге». Вероятность получить положительный ответ будет очень высока. Однако и стоимость ужина на несколько персон в дорогом ресторане окажется немаленькой.

Контроль

Контроль
Контроль

При сотрудничестве с Китаем стоит быть очень внимательным – эти люди легко могут обмануть. Более того, скорее всего они итак обманут человека, вопрос только в том, на какую сумму. Не стоит вносить предоплаты, делать авансовые платежи. Оплачивать работу следует только тогда, когда предприниматель уже проверил качество товаров и услуг. В диалоге с китайцами можно подчеркнуть, что заказать такие же услуги можно и у других поставщиков. Соревновательный момент и возможность потерять клиента станут для партнеров дополнительной мотивацией.

Соблюдение обязательств

ведение бизнеса
Ведение бизнеса: соблюдение обязательств

Представители китайской стороны в целом достаточно лояльны к иностранным партнерам. Они могут понять различие культуры, незнание определенных традиций, однако есть и то, что вызовет негативное отношение со стороны:

  • постоянные требования вносить поправки в контракт;
  • манипуляции ради достижения своих целей;
  • постоянные придирки;
  • постоянные требования снизить цену и другое.

В целом сотрудничество с Китаем ничем принципиально не отличается от работы с другими государствами. С появлением опыта общение с иностранными партнерами будет проходить все легче и плодотворнее.

Контракты и отношение к ним

контракты и отношение к ним
Ведение бизнеса: контракты и отношение к ним

В Китае к контрактам относятся как к формальности, которая нужна лишь для документального подтверждения обязательств. Именно поэтому при работе в Китае крайне редко заглядывают в документы, чаще всего – когда уже есть какие-то претензии. Именно поэтому документы хоть и должны быть в порядке, но полагаться только на них не стоит. Гораздо важнее согласовать все на словах, стать приятным партнером, которого уважают и любят. Доверительные отношения позволят вести бизнес намного успешнее, чем формальное следование контрактам. Кстати, в Китае в целом не очень любят договора и контракты. Например, в этой стране часто сдают жилье, вообще не спрашивая никаких документов, квартиры принято покупать за наличные деньги, поэтому в доме китайца маловероятно встретить ящик с договорами, чеками и документами. Доверие и диалог – на первом месте.

Межличностные отношения в компании

межличностные отношения в компании
Ведение бизнеса: межличностные отношения в компании

В Китае и в маленьких компаниях, и в крупных корпорациях нет жесткой субординации и четких обязанностей человека. При необходимости руководство может самостоятельно работать на позициях низших звеньев, если это нужно для дела. В компаниях много сотрудников, но очень мало тех, кто принимает решение, несет за него ответственность, отвечает за заключение сделок. Именно поэтому крайне важно найти руководство и общаться только напрямую с ним. Ведь рассказывая свое коммерческое предложение секретарям, заместителям и другим «ненужным» людям, предприниматель может потратить уйму времени.

При ведении бизнеса с любой другой страной нужно знать менталитет, традиции и особенности. Например, если поздравить жителей с каким-то нераспространенным праздником, важным для их культуры, можно получить гораздо больше уважения и лояльности, чем на переговорах. Сотрудничая с людьми, стоит узнать о них как можно больше – есть ли у них дети, любят ли они путешествовать, как проводят свободное время. Это позволит понять другого человека, его мотивы, поступки, это способствует созданию и поддержанию диалога, установлению контакта между потенциальными партнерами. И, конечно же, стоит вести себя как честный и порядочный человек, так как обманы быстро раскрываются, а подмоченная репутация может стать большой проблемой в поиске партнеров.

Китайская бизнес-этика

А вы уже ведете бизнес с Китаем? Знаете об этикете? Напишите об этом в комментариях!

Источник: Как культурные особенности китайцев влияют на манеру ведения бизнеса?

Читайте также на нашем сайте:
Как постелить ковролин в спальне
Что такое бренд?
Миниатюрный пулемёт в руках девушки

Понравилась статья, поделитесь ею с друзьями:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here